Ошибочный платеж

Ошиблись при оплате номера/лицевого счета/контракта для спутникового ТВ МТС?

Можно ли вернуть деньги?

Вы можете вернуть деньги на свой лицевой счет, если:

• Ошибочно указано не более 3-х цифр номера телефона/лицевого счета/контракта для фиксированного бизнеса;
• Нарушен порядок следования не более 4-х цифр.

Возврат денежных средств осуществляется только на Банковский расчетный счет/Лицевой счет банковской карты при обязательном указании в заявлении ФИО получателя (полностью), денежных средств (для возврата).

Отсутствует возможность переноса платежа:

• С лицевого счета Линейного СТВ на Интерактивное СТВ и наоборот / на номер мобильного телефона / на лицевой счет услуг фиксированной связи
• У клиентов Интерактивного СТВ

Чтобы вернуть деньги:

1. Оформите заявление, приложив к нему копию документа, подтверждающего платеж.

Образец заявления представлен на сайте МТС в разделе Бланки заявлений.

• Заявление принимается только от владельца банковской карты, то есть плательщика, с чьей карты была внесена оплата.
• ФИО держателя банковской карты или владельца расчетного счета должно совпадать с ФИО плательщика, указанного в заявлении на возврат ошибочного платежа.
• Возврат на Банковский расчетный счет/Лицевой счет банковской карты третьего лица запрещен.

2. Передайте заявление нам, приложив к заявлению копию платежного документа:

• по факсу в Контактный центр
• через форму обратной связи
• в салоне-магазине МТС.

При обращении в салоны-магазины МТС необходимо предъявить документ удостоверяющий личность.

Деньги поступят на ваш счет после проверки документов в течение 5 дней.

Если вы ошибочно пополнили счет номера, принадлежащего другому оператору – рекомендуем обратиться в офис обслуживания того Оператора связи, на счет которого зачислены денежные средства, или по номеру сервисной службы терминала (номер указан на самом терминале или на чеке).